FAQ

UMUM

Tentang Weekenia

Tanya: Apa itu Weekenia?
Jawab: Weekenia merupakan anak perusahaan dari Permata Nusantara Group yang bergerak dibidang pariwisata, namun lebih fokus ke wilayah mancanegara. Weekenia menyediakan beberapa pilihan liburan ke luar negeri seperti open trip dan private trip melalui situs www.weekenia.com.

Cara Pesan

Tanya: Bagaimana cara memesan/booking jasa tour di Weekenia?
Jawab: Anda bisa melakukan pembookingan melalui website kami atau anda bisa datang ke kantor kami yang beralamat di Jl. Inpres Raya No.86 Kelurahan Larangan Utara Kecamatan Larangan Tangerang. Kami juga bersedia untuk datang ke kantor anda untuk menawarkan pilihan paket trip yang sesuai dengan kebutuhan anda.

Kontak Weekenia

Tanya: Bagaimana cara menghubungi Weekenia?
Jawab: Anda bisa menghubungi Weekenia saat jam operasi pada pukul 09.00 - 21.00 ke kontak yang telah tersedia, untuk respon yang lebih cepat silahkan telepon ke 0813 - 8935 - 4018.

OPEN TRIP

Harga Open Trip

Tanya: Mengapa harga open trip di Weekenia cukup terjangkau?
Jawab: Weekenia terus-menerus memberikan solusi liburan mancanegara yang terjangkau, berdasarkan pengalaman kami di trip lokal yang sering kami adakan. Kami juga bekerja sama dengan partner kami agar selalu mendapatkan biaya trip yang ramah di kantong anda namun tetap memberikan pelayanan yang professional.
Tanya: Apakah harga open trip sudah All-in-One? Apakah ada kemungkinan biaya tambahan?
Jawab: Umumnya harga open trip sudah all-in-one dimana termasuk transportasi, penginapan, konsumsi, dan tiket rekreasi yang dibutuhkan untuk berjalannya trip sesuai dengan fasilitas yang ditulis pada website kami. Apabila ada biaya tambahan, maka kami akan menginfokan kepada peserta dan akan didiskusikan kepada peserta.
Tanya: Mengapa Harga Open trip terkadang berubah-ubah?
Jawab: Harga Open Trip terkadang berubah karena adanya pengaruh eksternal diluar kemampuan kami, seperti kebijakan dan situasi dalam negeri, kebijakan dan situasi maskapai/agen transportasi, kebijakan dan situasi di negara yang dikunjungi dan lain-lain.
Tanya: Apakah Harga Open trip sudah termasuk biaya Asuransi?
Jawab: Harga open trip kami sudah termasuk biaya asuransi yang diberikan oleh pihak penyedia transportasi atau agen rekreasi.

Pembayaran dan Tiket Open Trip

Tanya: Mekanisme pembayaran apa saja yang diberlakukan oleh Weekenia?
Jawab: Untuk saat ini, Weekenia menerima pembayaran melalui:
1. Transfer (via ATM/ Internet Banking/SMS banking/setoran tunai) ke PERMATA NUSANTARA GROUP CV" dengan nomor rekening "7025 1198 78" dan bukan rekening atas nama pribadi yang merujuk pada penipuan.
2. Cash dengan cara datang langsung ke kantor kami atau bertemu di lokasi yang telah ditentukan.
Tanya: Untuk pembayaran melalui transfer berapakah rentang waktu yang dibatasi?
Jawab: Batas waktu pembayaran setelah melakukan pemesanan ialah 24 jam, apabila anda mendaftar satu hari sebelum keberangkatan maka waktu pembayaran akan dipersingkat.
Tanya: Bagaimana mendapatkan tiket transportasi/maskapai yang dibutuhkan selama berjalannya trip setelah saya mendaftar di Weekenia?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan dan pembayaran di Weekenia, kami akan mengirimkan e-tiket ke email anda oleh karena itu pastikan alamat e-mail yang anda kirimkan benar.
Tanya: Email yang berisi e-tiket saya terhapus, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Hubungi pihak weekenia via telepon ke 0813 - 8935 - 4018.

Pembatalan, Refund, Pengubahan

Tanya: Bagaimana cara membatalkan trip yang sudah saya pesan?
Jawab: Anda bisa melakukan pembatalan trip dengan menghubungi pihak Weekenia.
Tanya: Apakah seluruh biaya Open trip akan di refund apabila saya membatalkan trip?
Jawab: Tergantung pada syarat dan ketentuan Open Trip dapat dilihat di halaman Detail Open Trip.
Tanya: Apakah saya bisa mengubah nama peserta tanpa membatalkan? apakah ada biaya tambahan?
Jawab: Bisa, dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun, kecuali untuk hal tiket pesawat yang sudah dibeli untuk urusan transportasi, kami tidak dapat mengubah nama penumpang sesuai dengan kebijakan maskapai, jika ada perubahan nama penumpang maka harga tiket pesawat akan ditanggung peserta.

Visa dan Paspor

Tanya: Apakah Weekenia melayani pembuatan Visa dan Paspor?
Jawab: Untuk saat ini, Weekenia tidak melayani pembuatan Visa dan Paspor.
Tanya: Saya ingin memesan trip namun saya belum memiliki paspor, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Anda bisa membuat paspor di kantor imigrasi terdekat, pastikan juga paspor anda tidak memiliki masa expired dalam 6 bulan kedepan.
Tanya: Jika negara yang saya kunjungi memberlakukan Visa, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Anda bisa mendapatkan visa ke kedutaan atau konsulat negara yang bersangkutan, anda juga bisa mendapatkannya melalui agen visa.

PRIVATE TRIP

Harga Private Trip

Tanya: Mengapa harga private trip di Weekenia berbeda-beda sesuai dengan kuota?
Jawab: Harga private trip sangat tergantung dengan kuota, karena adanya biaya share cost seperti penginapan, transportasi, dan lain-lain. harga private trip juga tergantung dari fasilitas trip yang dipilih oleh anda.
Tanya: Apakah ada kemungkinan biaya tambahan diluar harga private trip?
Jawab: Kami memberikan paket trip yang dapat anda pilih, apabila ada penambahan atau perubahan fasilitas maka biaya tambahan bisa saja terjadi. Kami akan menginformasikannya apabila ada penambahan biaya.
Tanya: Mengapa Harga Private trip terkadang berubah-ubah?
Jawab: Harga Private Trip terkadang berubah karena adanya pengaruh eksternal diluar kemampuan kami, seperti kebijakan dan situasi dalam negeri, kebijakan dan situasi maskapai/agen transportasi, kebijakan dan situasi di negara yang dikunjungi dan lain-lain.
Tanya: Apakah Harga Private trip sudah termasuk biaya Asuransi?
Jawab: Harga open trip kami sudah termasuk biaya asuransi yang diberikan oleh pihak penyedia transportasi atau agen rekreasi.

Pembayaran dan Tiket Private Trip

Tanya: Mekanisme pembayaran apa saja yang diberlakukan oleh Weekenia?
Jawab: Untuk saat ini, Weekenia menerima pembayaran melalui:
1. Transfer (via ATM/ Internet Banking/SMS banking/setoran tunai) ke PERMATA NUSANTARA GROUP CV" dengan nomor rekening "7025 1198 78" dan bukan rekening atas nama pribadi yang merujuk pada penipuan.
2. Cash dengan cara datang langsung ke kantor kami atau bertemu di lokasi yang telah ditentukan.
Tanya: Bagaimana mendapatkan tiket transportasi/maskapai yang dibutuhkan selama berjalannya trip setelah saya mendaftar di Weekenia?
Jawab: Setelah melakukan pemesanan dan pembayaran di Weekenia, kami akan mengirimkan e-tiket ke email anda oleh karena itu pastikan alamat e-mail yang anda kirimkan benar.
Tanya: Email yang berisi e-tiket saya terhapus, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Hubungi pihak weekenia via telepon ke 0813 - 8935 - 4018.

Pembatalan, Refund, Pengubahan

Tanya: Bagaimana cara membatalkan trip yang sudah saya pesan?
Jawab: Anda bisa melakukan pembatalan trip dengan menghubungi pihak Weekenia.
Tanya: Apakah seluruh biaya Private Trip akan di refund apabila saya membatalkan trip?
Jawab: Tergantung pada syarat dan ketentuan pada penawaran yang sebelumnya kami kirimkan.
Tanya: Apakah saya bisa mengubah nama peserta tanpa membatalkan? apakah ada biaya tambahan?
Jawab: Bisa, dan tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun, kecuali untuk hal tiket pesawat yang sudah dibeli untuk urusan transportasi, kami tidak dapat mengubah nama penumpang sesuai dengan kebijakan maskapai, jika ada perubahan nama penumpang maka harga tiket pesawat akan ditanggung peserta.

Visa dan Paspor

Tanya: Apakah Weekenia melayani pembuatan Visa dan Paspor?
Jawab: Untuk saat ini, Weekenia tidak melayani pembuatan Visa dan Paspor.
Tanya: Saya ingin memesan trip namun saya belum memiliki paspor, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Anda bisa membuat paspor di kantor imigrasi terdekat, pastikan juga paspor anda tidak memiliki masa expired dalam 6 bulan kedepan.
Tanya: Jika negara yang saya kunjungi memberlakukan Visa, apa yang harus saya lakukan?
Jawab: Anda bisa mendapatkan visa ke kedutaan atau konsulat negara yang bersangkutan, anda juga bisa mendapatkannya melalui agen visa.